Legal & Regulatory
O manual completo das regras da SELECT: Termos de Uso, Privacidade, Cookies, Divulgação de Riscos, Compliance e Custódia & Parceiros em um único documento.
Este manual é redigido em português; traduções são disponibilizadas por conveniência e, em caso de divergência, a versão em português prevalece. Documentos específicos de produto prevalecem sobre este manual na matéria por eles regulada.
Termos de Uso
Estes Termos estabelecem as condições gerais para utilização do site, aplicativos, plataformas e demais ambientes digitais da SELECT.
Produtos e serviços financeiros podem possuir contratos e regras próprias. Quando isso ocorrer, a documentação específica do produto também se aplicará.
A disponibilidade de produtos, mercados e funcionalidades pode variar conforme perfil, elegibilidade, jurisdição e instituição responsável.
1. Aceitação#
Ao acessar, navegar, criar uma conta, utilizar funcionalidades ou interagir com os ambientes digitais disponibilizados sob a marca SELECT, você declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso e concorda em observá-los, na medida aplicável à utilização realizada.
Caso você não concorde com estes Termos, deve interromper a utilização das funcionalidades sujeitas a eles. Determinadas funcionalidades poderão exigir aceite adicional de contratos, políticas, disclosures ou termos específicos.
Quando o aceite for realizado eletronicamente, a SELECT poderá registrar data, horário, versão dos Termos, identificadores técnicos e demais elementos necessários para comprovar a manifestação de vontade e manter a integridade do registro, conforme permitido pela legislação aplicável.
2. Quem é a SELECT#
A SELECT é uma plataforma financeira que organiza diferentes experiências relacionadas a Banking, Markets, investimentos, ativos digitais, metais preciosos, relacionamento privado e outras soluções que possam ser disponibilizadas no ecossistema SELECT. A função jurídica e operacional da SELECT poderá variar conforme o produto ou serviço utilizado.
Dependendo da solução, determinados serviços poderão ser:
- disponibilizados diretamente por uma entidade do ecossistema SELECT;
- executados, custodiados ou liquidados por instituições parceiras;
- fornecidos por prestadores tecnológicos;
- sujeitos a contratos próprios e regras adicionais.
A entidade responsável por cada produto ou serviço deverá ser identificada na documentação aplicável. A marca SELECT não se confunde com a entidade legal responsável por cada produto.
3. Escopo#
Estes Termos podem se aplicar, conforme o caso, ao uso do site select.com.vc e seus subdomínios, aplicativos, áreas autenticadas, dashboards, portais, interfaces de Banking, Markets, investimentos, ativos digitais, metais preciosos e Private Banking, conteúdos institucionais, formulários e suporte digital.
Estes Termos não substituem documentos específicos de produto.
Produtos e serviços poderão possuir contratos, termos de adesão, regulamentos, disclosures de risco, políticas de execução, documentos de custódia, tabelas de tarifas, termos de parceiros, políticas de suitability (adequação ao perfil) e documentos fiscais. Esses documentos permanecem aplicáveis e, na matéria específica por eles regulada, prevalecem sobre estes Termos, sempre observada a legislação aplicável.
4. Elegibilidade#
O acesso a áreas públicas do site poderá ser amplo, mas a contratação ou utilização de determinadas funcionalidades dependerá de requisitos próprios. Poderão ser considerados, entre outros: idade e capacidade legal, país de residência, jurisdição, perfil, KYC (verificação de identidade), AML (prevenção à lavagem de dinheiro), suitability (adequação ao perfil), origem dos recursos, documentação, aprovação cadastral, restrições regulatórias e disponibilidade do produto.
A existência de uma página, funcionalidade ou informação no site não significa que o respectivo produto esteja disponível em todos os países ou para todos os usuários. A SELECT poderá restringir funcionalidades de acordo com legislação, regras regulatórias, contratos com parceiros, perfil do usuário, elegibilidade e limitações operacionais.
5. Cadastro e conta#
Quando houver criação de conta, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas, e é responsável por mantê-las atualizadas. A SELECT poderá solicitar documentos ou informações adicionais quando necessário para verificação de identidade, segurança, compliance, prevenção a fraude, obrigações legais, atualização cadastral, suitability ou análise de elegibilidade.
Salvo quando expressamente permitido, a conta é pessoal, as credenciais não devem ser compartilhadas e o usuário não deve permitir o acesso de terceiros. Contas empresariais poderão possuir usuários autorizados conforme regras próprias.
6. Segurança#
O usuário deve adotar medidas razoáveis para proteger sua conta e seus dispositivos, incluindo:
- manter credenciais em sigilo;
- utilizar autenticação adicional quando disponibilizada;
- não compartilhar códigos de verificação;
- manter dispositivos protegidos;
- revisar acessos e atividades;
- informar rapidamente atividades não reconhecidas.
A SELECT não solicitará sua senha ou código de autenticação por canais não autenticados.
7. Uso permitido#
O usuário se compromete a utilizar os ambientes da SELECT de forma lícita e compatível com sua finalidade. É proibido, entre outros:
- praticar fraude ou fornecer dados falsos intencionalmente;
- acessar conta de terceiro sem autorização;
- explorar vulnerabilidades ou introduzir malware;
- interferir na disponibilidade dos sistemas;
- utilizar automações não autorizadas, copiar ou extrair dados em massa;
- tentar contornar controles de segurança;
- utilizar a plataforma para finalidade ilegal ou violar direitos de terceiros.
Caso a SELECT venha a disponibilizar APIs, o seu uso será regulado por termos específicos. O fato de um conteúdo ser acessível publicamente não autoriza scraping ou automações.
8. Serviços financeiros#
A SELECT poderá apresentar ou disponibilizar diferentes produtos e serviços financeiros. A disponibilidade dependerá de cada caso. Nenhuma descrição geral do site deve ser interpretada isoladamente como garantia de aprovação, contratação, disponibilidade, rentabilidade, liquidez, proteção, execução, custódia ou acesso universal.
Antes de contratar um produto, o usuário deverá observar a documentação aplicável, incluindo, quando relevante, taxas, custos, prazo, liquidez, risco, tributação, custódia, contraparte, jurisdição e condições de saída.
9. Informações e conteúdo#
Conteúdos institucionais, educacionais, mercadológicos ou informativos publicados em páginas gerais não devem ser interpretados automaticamente como recomendação individual, aconselhamento jurídico ou tributário, garantia de resultado ou oferta em jurisdição onde ela seja proibida.
Quando determinado conteúdo constituir recomendação ou serviço sujeito a regra específica, o respectivo documento deverá indicar a natureza do conteúdo e as condições aplicáveis.
10. Investimentos e riscos#
Todo investimento envolve algum grau de risco. Dependendo do produto, poderão existir riscos de mercado, crédito, liquidez, contraparte, custódia, moeda, jurisdição, concentração, além de riscos operacionais e regulatórios.
Rentabilidade passada não representa garantia de resultado futuro.
Projeções e simulações, quando disponibilizadas, devem ser interpretadas conforme as premissas e limitações informadas. A disponibilidade de determinados produtos poderá depender do perfil do usuário e de critérios de suitability; o fato de uma funcionalidade aparecer na plataforma não significa necessariamente que o produto esteja disponível para contratação pelo usuário.
11. SELECT Markets#
A SELECT Markets poderá disponibilizar acesso a mercados e instrumentos financeiros, conforme lançamento, região, estrutura contratada e elegibilidade. Funcionalidades apresentadas como Em breve, Coming soon, Preview ou Planned representam funcionalidades planejadas ou em desenvolvimento e podem sofrer alterações antes do lançamento.
Quando houver dados de mercado, cotações podem possuir atraso, fontes podem variar, dados podem ser fornecidos por terceiros e erros ou indisponibilidades podem ocorrer. A condição de atualização deve ser informada quando relevante.
Ordens e operações estarão sujeitas aos termos específicos da plataforma de execução, incluindo tipos de ordem, horário de mercado, disponibilidade, liquidez, preço, custos, execução, cancelamento e rejeição.
12. Ativos Digitais#
Ativos digitais podem apresentar elevada volatilidade e riscos específicos, incluindo riscos relacionados a mercado, liquidez, custódia, rede, protocolo, contraparte, stablecoins e regulação. As funcionalidades disponíveis poderão variar conforme ativo, rede, país e parceiro responsável.
Transferências em redes blockchain podem ser irreversíveis após confirmação. Revise as informações apresentadas antes da execução.
Quando disponível, o staking poderá envolver recompensas variáveis e não garantidas, períodos de indisponibilidade e riscos específicos de protocolo, rede, liquidez, contraparte ou custódia. As regras específicas serão informadas no produto.
13. Metais Preciosos#
Produtos relacionados a ouro, prata, platina ou outros metais poderão possuir estruturas diferentes. Conforme o produto, a exposição poderá envolver metal físico, metal alocado, estrutura não alocada, participação coletiva, certificado, instrumento financeiro ou outra estrutura prevista em contrato.
A página geral não deve ser interpretada como garantia de barra individual, número de série individual, posse física direta, entrega física ou custódia própria da SELECT. A estrutura será definida no documento específico do produto.
O preço de compra ou venda pode considerar cotação de referência, spread, premium, custódia, armazenamento, tributos e outros custos aplicáveis. A liquidez dependerá da estrutura, do mercado e das condições específicas do produto.
14. Parceiros terceiros#
A SELECT poderá utilizar instituições e prestadores terceiros para determinadas funcionalidades, como serviços bancários, pagamentos, câmbio, execução, custódia, clearing, dados de mercado, ativos digitais, metais, KYC e infraestrutura tecnológica.
A utilização de terceiros não elimina a obrigação de transparência. Quando relevante ao produto, o usuário deverá ser informado sobre a instituição responsável, a função desempenhada, a jurisdição e a documentação aplicável.
Determinados serviços poderão exigir concordância com termos ou políticas do respectivo prestador. Esses documentos coexistirão com os Termos da SELECT na matéria aplicável.
15. Custos e tributos#
Determinados produtos ou serviços podem envolver tarifas, fees, spread, custódia, corretagem, taxas de rede, armazenamento, encargos de terceiros e tributos. Os valores aplicáveis devem ser apresentados no contexto do produto ou na documentação correspondente.
A tributação depende, entre outros fatores, do produto, da natureza da operação, do prazo, da residência fiscal e da situação individual do usuário. A SELECT não deve ser considerada responsável por aconselhamento tributário individual, salvo quando houver serviço expressamente contratado para essa finalidade e legalmente permitido.
16. Disponibilidade#
A SELECT busca manter seus ambientes disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto. Poderão existir interrupções relacionadas a manutenção, atualização, segurança, telecomunicações, parceiros, mercados, redes blockchain, infraestrutura externa e eventos fora do controle razoável.
Quando possível e adequado, manutenções relevantes poderão ser comunicadas previamente. Situações emergenciais podem exigir indisponibilidade imediata.
17. Comunicações#
Ao utilizar a SELECT, o usuário poderá receber comunicações relacionadas a segurança, conta, operações, documentos, alterações de produto, estes Termos, suporte e obrigações legais. Essas comunicações podem ser essenciais ao serviço.
Comunicações promocionais são tratadas separadamente conforme preferências, base legal e política aplicável. Quando permitido, o usuário poderá ajustar preferências ou solicitar descadastro de comunicações promocionais.
18. Privacidade#
O tratamento de dados pessoais é disciplinado pela Política de Privacidade da SELECT e pela legislação aplicável. Para operações sujeitas à legislação brasileira, a SELECT deverá observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais regras aplicáveis.
O uso de cookies e tecnologias semelhantes é tratado na Política de Cookies e nas preferências disponibilizadas no site. Estes Termos não substituem a Política de Privacidade.
19. Propriedade intelectual#
Salvo indicação em contrário, pertencem à SELECT ou a seus respectivos licenciantes a marca, o nome, os logotipos, as interfaces, os textos, os layouts, os códigos, os elementos visuais, os relatórios, os materiais, as bases protegidas e os demais conteúdos sujeitos a direitos de propriedade intelectual.
O acesso concede apenas uma licença limitada para uso pessoal ou empresarial autorizado da plataforma. Não concede direito de reproduzir comercialmente, sublicenciar, vender, modificar sem autorização, copiar sistematicamente ou criar produto derivado não autorizado.
20. Links externos#
O site poderá conter links ou integrações com terceiros. Quando o usuário sair do ambiente SELECT, as políticas e termos do terceiro poderão se aplicar. A presença de um link não significa, por si só, responsabilidade integral da SELECT sobre o conteúdo externo, sempre respeitadas as responsabilidades impostas pela legislação aplicável.
21. Suspensão e encerramento#
A SELECT poderá restringir funcionalidades, solicitar verificações adicionais ou suspender acesso quando houver fundamento legítimo, por exemplo: risco de fraude, violação dos Termos, exigência legal, risco de segurança, informação cadastral inconsistente, uso indevido, determinação de instituição parceira competente ou encerramento do produto.
Essas medidas observarão a legislação aplicável, os contratos específicos, a proporcionalidade, os direitos do usuário e as obrigações regulatórias.
Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o encerramento conforme as regras do produto, obrigações pendentes, liquidação de posições, prazos e requisitos legais de retenção de dados e documentos.
22. Responsabilidades#
A SELECT responderá por suas obrigações conforme a legislação e os contratos aplicáveis. Estes Termos não excluem direitos que legalmente não possam ser excluídos.
Na medida permitida por lei e observada a responsabilidade efetivamente aplicável, a SELECT poderá não ser responsável por falhas originadas exclusivamente em infraestrutura externa, telecomunicações, sistemas de terceiros, redes blockchain, mercados, indisponibilidade de fornecedores ou eventos de força maior.
O usuário é responsável por revisar informações, riscos e documentos antes de tomar decisões relacionadas aos produtos que utiliza. Isso não elimina deveres legais de informação, diligência ou adequação que possam caber à SELECT ou a outros prestadores.
23. Alterações#
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, novos produtos, mudanças operacionais, segurança, parceiros, funcionalidades ou estrutura corporativa.
Quando uma mudança for relevante e a legislação ou a natureza da relação exigir, o usuário será comunicado de forma adequada e, quando necessário, novo aceite poderá ser solicitado. A data e a versão vigentes constam no topo e no final desta página.
24. Legislação aplicável#
Para relações sujeitas à legislação brasileira, estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
A definição de foro, mecanismo de resolução ou jurisdição respeitará a legislação aplicável, os contratos específicos, os direitos obrigatórios do consumidor, quando incidentes, e as regras aplicáveis à relação e ao usuário.
25. Contato#
Para dúvidas relacionadas a estes Termos:
Política de Privacidade
Coletamos apenas os dados necessários para operar, proteger e desenvolver a experiência SELECT.
Usamos dados para cadastro, segurança, prevenção a fraude, atendimento, execução de serviços, cumprimento de obrigações legais e outras finalidades explicadas nesta Política.
Podemos compartilhar dados com instituições e fornecedores quando isso for necessário para prestar serviços, cumprir obrigações ou proteger a operação. A SELECT não vende dados pessoais a anunciantes.
Você possui direitos sobre seus dados e pode exercê-los pelos canais oficiais da SELECT.
Gerenciar meus dados1. Quem controla seus dados#
Dependendo do produto, serviço, país e relação estabelecida, uma ou mais entidades poderão atuar como controladoras de dados pessoais. SELECT é a marca; o controlador é a entidade legal que decide as finalidades e os meios essenciais do tratamento em determinada relação.
Para o site institucional e a plataforma SELECT, a controladora é a Select Participações e Serviços LTDA, CNPJ 52.005.718/0001-74, com endereço na Av. Tancredo Neves, 620, 33º andar, Salvador - BA, Brasil. O canal de privacidade, responsável também pelas atribuições de encarregado (DPO), é privacy@select.sc. Quando um produto for prestado por instituição parceira, a documentação do produto identificará o papel de cada entidade.
2. A quem esta Política se aplica#
Esta Política pode abranger visitantes do site, clientes, potenciais clientes, representantes de empresas, usuários autorizados, contatos institucionais, candidatos a vagas, parceiros, fornecedores e pessoas que entram em contato com a SELECT. Quando uma relação possuir política própria, ela será indicada.
Os ambientes abrangidos podem incluir o site select.com.vc e seus subdomínios, aplicativos, áreas autenticadas, as experiências Banking, Markets e Private Banking, formulários, suporte e portais de documentos.
3. Dados que podemos tratar#
Conforme a relação e os serviços utilizados, podemos tratar os seguintes grupos de dados:
- Identificação: nome, data de nascimento, nacionalidade, documentos de identificação, CPF ou identificador equivalente.
- Contato: e-mail, telefone, endereço, país de residência, idioma.
- Cadastro e perfil: informações cadastrais, perfil de cliente, preferências, status da conta, configurações.
- Financeiros: contas, saldos, transações, movimentações, investimentos, ordens, pagamentos, recebimentos e moedas, conforme o produto.
- Patrimoniais, quando necessários: faixa patrimonial, origem de recursos, renda, atividade profissional, estrutura empresarial.
- KYC e AML: documentos, verificações, beneficiário final, PEP, sanções, conforme leis e produtos aplicáveis.
- Investimento: objetivos, horizonte, tolerância a risco, conhecimento, experiência e suitability (adequação ao perfil).
- Técnicos: IP, dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores de sessão, data e hora, logs e eventos de segurança.
- Uso: páginas visitadas, ações realizadas, fluxos utilizados, preferências e eventos de produto.
- Atendimento: mensagens, e-mails, histórico de suporte e solicitações.
Não coletamos categorias de dados sem finalidade definida. Caso algum tratamento de dados sensíveis venha a existir, ele será indicado com finalidade, base legal e controles adicionais.
4. Como obtemos os dados#
- Diretamente de você: cadastro, formulários, contratação, suporte, documentos e configurações.
- Automaticamente: logs, dispositivo, cookies, eventos de segurança e uso da plataforma.
- De terceiros, quando permitido: instituições financeiras, provedores de KYC, fontes autorizadas, parceiros, prestadores de pagamento, custodiantes e infraestrutura de mercado.
- De fontes públicas para compliance, conforme aplicável: listas de sanções, cadastros oficiais, bases públicas, informações societárias e fontes de PEP.
5. Para que usamos os dados#
- Cadastro: criar e manter sua conta, verificar identidade, manter o cadastro atualizado.
- Serviços: prestar funcionalidades, executar solicitações, processar operações, fornecer documentos, manter histórico.
- Segurança: autenticar, detectar atividade suspeita, prevenir fraude, proteger contas, gerenciar dispositivos e sessões.
- Compliance: KYC, AML, sanções, PEP, suitability, obrigações regulatórias e auditoria.
- Atendimento: responder dúvidas, resolver solicitações, acompanhar tickets, melhorar processos.
- Produto: entender uso, diagnosticar falhas, medir performance e melhorar a experiência, com minimização e agregação quando possível.
- Comunicação: comunicações operacionais, de segurança, documentos, mudanças relevantes e marketing, quando permitido.
- Defesa de direitos: prevenir litígios, responder solicitações, cumprir decisões e manter evidências necessárias.
6. Bases legais#
Em serviços financeiros, o tratamento nem sempre se apoia em consentimento. Conforme o fluxo, as bases legais podem incluir: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, consentimento e prevenção à fraude e segurança do titular, quando aplicável.
Finalidade e base legal são coisas diferentes: a finalidade explica por que tratamos; a base legal é o fundamento jurídico do tratamento.
7. Dados financeiros e cadastrais#
Dependendo dos serviços utilizados, a SELECT poderá tratar informações necessárias para exibir, executar, registrar e documentar operações financeiras, incluindo contas, saldos, transações, investimentos, ordens, documentos, custódia e pagamentos. O tratamento é compatível com cada produto.
8. KYC, AML e prevenção a fraude#
A SELECT e/ou as instituições responsáveis poderão realizar verificações para confirmar identidade, validar documentos, avaliar risco, cumprir KYC e AML, identificar sanções e PEP, prevenir fraude e proteger clientes. Provedores especializados de verificação de identidade e prevenção a fraude poderão receber os dados necessários para essas finalidades.
9. Banking#
Conforme as funcionalidades utilizadas, dados de contas, moedas, pagamentos, câmbio, cartões, beneficiários e transações podem ser tratados pela SELECT e/ou por instituições parceiras responsáveis, identificadas na documentação do produto.
10. Markets#
Enquanto a SELECT Markets estiver em pré-lançamento, os dados da lista de acesso (nome, e-mail, país e interesse) são tratados apenas para informar sobre lançamento e elegibilidade, separados de quaisquer dados de negociação.
Quando lançada, poderão ser tratados dados de onboarding, watchlists, ordens, posições, instrumentos, execução, depósitos, retiradas e preferências. A plataforma poderá utilizar infraestrutura tecnológica de terceiros; nesses casos, o papel de cada parte no tratamento e o prestador responsável serão identificados na documentação aplicável.
11. Investimentos#
Podem ser tratados perfil de risco, objetivos, carteira, operações, vencimentos, documentos e informações de suitability, para organizar e documentar a experiência de investimentos.
12. Ativos Digitais#
Quando aplicável, podem ser tratados ativos mantidos, transações, endereços de carteira, rede utilizada, hash de transação, origem e destino, dados de custódia e staking.
Transações em redes blockchain públicas geram registros que podem permanecer disponíveis publicamente. A SELECT pode excluir ou restringir dados sob seu controle quando juridicamente aplicável, mas não pode apagar registros públicos de uma blockchain que não controla.
13. Metais Preciosos#
Conforme a estrutura do produto, podem ser tratados dados de posições, transações, documentação, custódia, identificação do ativo e entrega.
14. Private Banking#
Por natureza, o relacionamento privado pode envolver contexto financeiro mais amplo: patrimônio, liquidez, objetivos, empresas, necessidades internacionais e preferências. Aplicamos minimização: o relacionamento não é justificativa para coletar além do necessário.
15. Atendimento e comunicações#
Podemos tratar dados para atender solicitações, direcionar contatos, manter histórico, resolver reclamações e proteger a operação. Quando canais externos de mensagens forem utilizados, como o WhatsApp, o provedor do canal também poderá tratar dados segundo suas próprias políticas. Evite enviar senhas, códigos ou documentos sensíveis por canais não apropriados.
17. Decisões automatizadas#
Controles automatizados podem apoiar segurança, prevenção a fraude e avaliações de elegibilidade. Quando existir decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses, você poderá solicitar revisão e informações sobre critérios e procedimentos, observadas as limitações legais e os segredos comercial e industrial.
18. Compartilhamento#
Conforme o produto e a necessidade, dados podem ser compartilhados com:
- Instituições financeiras: bancos, instituições de pagamento e emissores.
- Mercados e investimentos: corretoras, provedores de execução, custodiantes, clearing e infraestrutura de mercado.
- Ativos digitais: custodiantes, provedores de liquidez e de execução, quando aplicável.
- Metais: fornecedores, custodiantes, cofres, auditores e logística, quando aplicável.
- Tecnologia: nuvem, segurança, suporte, KYC, CRM, comunicações e hospedagem.
- Autoridades: quando necessário para cumprir lei, ordem judicial, regulação, autoridade competente ou defesa de direitos.
A SELECT não vende dados pessoais a anunciantes.
19. Transferências internacionais#
Como a SELECT trabalha com serviços e fornecedores internacionais, dados pessoais poderão ser tratados fora do Brasil, por exemplo em serviços de nuvem, verificação, custódia e infraestrutura de mercado. Nesses casos, adotamos os mecanismos e salvaguardas permitidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável da ANPD, exigindo dos destinatários nível adequado de proteção.
20. Retenção#
A retenção depende da finalidade, do contrato, de obrigações legais e regulatórias, de prazos de prescrição, de auditoria, de segurança, de prevenção a fraude e da defesa de direitos. Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados, bloqueados ou mantidos quando houver obrigação ou hipótese legal.
21. Segurança#
Adotamos medidas técnicas e organizacionais que podem incluir controle de acesso, autenticação adicional, criptografia em trânsito, registro de eventos, monitoramento, segregação de acessos e resposta a incidentes.
Nenhum ambiente é completamente imune a riscos. A SELECT adota medidas proporcionais à natureza dos dados, aos riscos envolvidos e às características dos serviços. Eventos são avaliados, medidas de contenção são adotadas e comunicações a titulares e autoridades são realizadas quando exigidas pela legislação aplicável.
22. Direitos do titular#
Para tratamentos sujeitos à LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode exercer os direitos previstos em lei:
Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
Solicitar acesso aos dados pessoais tratados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, quando aplicável.
Nos termos da legislação e regulamentação aplicáveis.
Saber com quais entidades houve uso compartilhado de dados.
Quando o tratamento se basear em consentimento, revogá-lo e conhecer as consequências da negativa.
Opor-se a tratamentos nas hipóteses previstas em lei.
Solicitar revisão e informações nas situações abrangidas pela legislação.
Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal, regulatória, necessidade de conservação, defesa de direitos ou outra hipótese prevista em lei, o que é comum em serviços financeiros. As solicitações serão tratadas nos prazos previstos pela legislação e regulamentação aplicáveis, e a verificação de identidade poderá ser exigida de forma proporcional ao risco.
Exercer meus direitosCaso uma solicitação não seja adequadamente atendida, você poderá utilizar os mecanismos previstos pela legislação aplicável, inclusive os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabível.
23. Crianças e adolescentes#
Os produtos e serviços da SELECT destinados à contratação financeira não são direcionados a crianças e adolescentes, salvo quando uma funcionalidade específica e legalmente estruturada indicar expressamente o contrário. Dados de menores eventualmente recebidos por formulários ou canais de contato são tratados com minimização e eliminados quando cabível.
24. Atualizações#
Esta Política poderá ser alterada em razão de novas funcionalidades, mudanças legais, novos parceiros, novos produtos, mudanças operacionais ou novos países. Alterações materiais serão destacadas e, quando juridicamente necessário, usuários afetados serão informados. A data e a versão vigentes constam no topo e no final desta página.
25. Contato e privacidade#
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, fale com o canal de privacidade da SELECT, responsável também pelas atribuições de encarregado (DPO):
Alguns cookies são necessários para que a SELECT funcione corretamente e permaneça segura. Outros ajudam a lembrar preferências, entender como as pessoas utilizam nossos ambientes ou medir campanhas.
Quando a legislação exigir sua escolha, cookies não essenciais só serão ativados após sua autorização. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento nesta página.
Divulgação de Riscos
Todo investimento ou operação financeira pode envolver risco de perda parcial ou total de capital. O nível e o tipo de risco variam conforme produto, prazo, liquidez, estrutura, contraparte, mercado, moeda, jurisdição e demais características.
As informações desta página são gerais. Antes de contratar ou operar, consulte sempre os documentos específicos do produto.
1. Como ler esta divulgação#
Esta seção apresenta riscos em nível geral e não deve ser utilizada isoladamente para concluir se um produto é adequado ou inadequado para você. Um mesmo produto pode combinar dimensões diferentes de risco, por exemplo baixo risco de liquidez com alto risco de mercado; por isso, os riscos são explicados por dimensão, nunca como um único risco total.
Para cada produto, avalie prazo, liquidez, estrutura, emissor, contraparte, custódia, moeda, jurisdição, tributação, custos, objetivo, perfil e a documentação específica.
Risco não desaparece porque uma interface é simples. A experiência SELECT pode simplificar informação e acesso, mas não elimina os riscos econômicos, jurídicos, operacionais ou de mercado dos produtos utilizados.
2. Risco de mercado#
Preços de ativos variam em função de juros, câmbio, cenário econômico, oferta, demanda e expectativas. Essas variações podem gerar perdas parciais ou totais do capital investido, inclusive em períodos curtos. Rentabilidade passada não representa garantia de resultado futuro.
3. Risco de crédito#
Emissores e instrumentos de dívida podem atrasar ou deixar de honrar pagamentos de juros e principal. A existência de garantias, quando houver, não elimina o risco: a execução pode ser demorada, parcial ou insuficiente. Verifique no documento do produto quem é o emissor, qual a estrutura e quais proteções realmente existem.
4. Risco de liquidez#
Pode não haver comprador ou vendedor no momento e no preço desejados. Produtos com prazo, carência ou mercado secundário limitado podem exigir espera até o vencimento ou aceitar desconto relevante para saída antecipada. Liquidez também pode piorar rapidamente em períodos de estresse.
5. Risco de contraparte#
Obrigações assumidas por instituições, parceiros, provedores de liquidez ou outras contrapartes podem não ser cumpridas, integral ou parcialmente, inclusive em cenários de insolvência. O papel de cada contraparte deve estar identificado na documentação do produto.
6. Risco de custódia#
A guarda de ativos envolve custodiantes e estruturas que variam por produto e jurisdição. Antes de contratar, você deve conseguir responder: quem custodia, em que jurisdição, sob qual estrutura, com quais proteções e o que acontece em caso de falha do custodiante.
7. Risco operacional#
Falhas de sistemas, processos, comunicações, fornecedores ou pessoas podem afetar cadastro, ordens, liquidação, documentos ou atendimento. A SELECT e seus parceiros adotam controles, mas nenhum ambiente elimina totalmente o risco operacional.
8. Risco cambial#
Ativos, produtos ou fluxos em moeda diferente da sua moeda de referência sofrem o efeito da variação cambial, que pode ampliar ganhos ou perdas. Um ativo pode se valorizar na moeda local e, ainda assim, gerar perda quando convertido para a sua moeda.
9. Risco de concentração#
Concentrar patrimônio em um único ativo, emissor, setor, moeda, país ou classe amplia o impacto de eventos adversos específicos. Diversificação reduz, mas não elimina, riscos.
10. Risco regulatório e jurídico#
Mudanças em leis, regulações, tributação ou interpretação das autoridades podem afetar produtos, prazos, custos, disponibilidade e até a continuidade de determinadas ofertas. Produtos com elementos internacionais envolvem mais de uma jurisdição, cada uma com regras e proteções próprias.
11. Risco de tecnologia e cibersegurança#
Ambientes digitais estão sujeitos a indisponibilidades, falhas e ataques. A SELECT adota medidas proporcionais de segurança, mas nenhum ambiente é completamente imune. O usuário também é parte da segurança: proteja credenciais, dispositivos e códigos de autenticação e use apenas canais oficiais.
12. Banking#
Serviços de conta, pagamentos, câmbio e cartões podem envolver instituições parceiras, prazos de liquidação, limites, custos, falhas de sistemas de pagamento e regras específicas por moeda e país. A instituição responsável por cada serviço é identificada na documentação aplicável.
13. Investimentos#
Produtos de renda fixa combinam, em graus diferentes, riscos de mercado, crédito e liquidez; marcação a mercado pode gerar variação de preço antes do vencimento. Carteiras e estratégias diversificadas continuam expostas aos riscos dos ativos que as compõem. Condições, garantias e proteções variam por produto e constam da documentação específica.
14. SELECT Markets#
Negociar mercados envolve riscos de preço, execução e dados: ordens podem ser executadas a preços diferentes do esperado, rejeitadas ou atrasadas; cotações podem ter atraso ou indisponibilidade; a liquidez varia por instrumento e horário. A plataforma poderá utilizar infraestrutura tecnológica de terceiros, e os termos da plataforma de execução se aplicam.
Quando disponível, a alavancagem amplia ganhos e perdas e pode gerar perdas superiores ao valor investido. Derivativos envolvem riscos adicionais de precificação, margem e liquidação.
15. Ativos Digitais#
Ativos digitais podem apresentar volatilidade elevada e riscos específicos de rede, protocolo, custódia e regulação. Transferências em redes blockchain podem ser irreversíveis após confirmação; erros de endereço ou rede podem causar perda definitiva. Transações para carteiras externas transferem para você a responsabilidade pela guarda.
16. Stablecoins#
Stablecoins buscam estabilidade em relação a um ativo de referência, mas não a garantem. Podem ocorrer desvios de paridade (depeg), inclusive severos, além de riscos de emissor, reservas, resgate, liquidez e regulação.
17. Staking#
Quando disponível, o staking envolve recompensas variáveis e não garantidas, possíveis períodos de bloqueio ou indisponibilidade e riscos de protocolo, rede, penalidades (slashing), contraparte e custódia. As regras específicas constam do produto.
18. Metais Preciosos#
Preços de metais variam com o mercado global e com o câmbio. A estrutura de propriedade varia por produto (alocada, agrupada ou contratual) e define o que exatamente você possui; a entrega física, quando existir, tem regras, custos e prazos próprios. Compra e venda podem envolver spread, premium, custódia e tributos.
19. Private Banking#
O relacionamento privado organiza contexto e coordenação, mas não elimina os riscos dos produtos utilizados nem substitui aconselhamento jurídico, tributário ou regulatório independente quando necessário. Decisões continuam sujeitas aos riscos descritos nesta página e nos documentos de cada produto.
20. Produtos e parceiros terceiros#
Determinados serviços dependem de instituições e fornecedores terceiros, como bancos, corretoras, custodiantes, provedores de liquidez, dados e infraestrutura tecnológica. Falhas, indisponibilidades, decisões ou insolvência desses terceiros podem afetar a experiência e os produtos, dentro dos limites de responsabilidade previstos na legislação e nos contratos.
21. Simulações e projeções#
Simulações, projeções e cenários são construídos a partir de premissas e podem não se concretizar. Interfaces ilustrativas usam valores de exemplo. Rentabilidade passada não representa garantia de resultado futuro, e estimativas não constituem promessa de retorno.
22. Tributação#
A tributação depende do produto, da natureza da operação, do prazo, da residência fiscal e da situação individual, e pode mudar ao longo do tempo. Esta página não substitui orientação contábil ou tributária profissional.
23. Suitability#
Suitability (adequação ao perfil) ajuda a alinhar produtos ao seu perfil, objetivos e tolerância a risco, mas não elimina riscos nem garante resultado. Um produto adequado ao perfil ainda pode gerar perdas.
24. Documentos específicos#
Em caso de divergência, os documentos específicos do produto prevalecem sobre esta divulgação geral na matéria por eles regulada.
Antes de contratar, consulte contratos, termos de adesão, regulamentos, lâminas, tabelas de custos, documentos de custódia e demais materiais indicados no produto.
25. Contato#
Dúvidas sobre riscos, produtos ou documentação podem ser enviadas pelos canais oficiais da SELECT.
Compliance
A SELECT busca estruturar seus produtos e relações com base em identificação de clientes, avaliação de risco, prevenção a ilícitos, transparência, suitability, segurança, gestão de conflitos e responsabilidades claras entre a SELECT e seus parceiros.
As obrigações específicas variam conforme o produto, a entidade responsável e a jurisdição aplicável. Nem toda funcionalidade apresentada pela SELECT é necessariamente prestada diretamente pela mesma entidade.
Confiança não depende apenas do que uma empresa oferece. Depende de como ela decide oferecer.
1. Nossos princípios#
- Integridade: fazer o correto mesmo quando ninguém está olhando.
- Transparência: o cliente deve saber quem presta, executa e custodia cada serviço.
- Responsabilidade: papéis e obrigações claros entre a SELECT e seus parceiros.
- Adequação: produtos apresentados de forma compatível com perfil e elegibilidade.
- Controle: processos com limites, revisões e aprovações definidos.
- Rastreabilidade: decisões e operações relevantes registradas e auditáveis.
2. Governança#
A governança da SELECT distribui responsabilidades em linhas complementares: quem conduz o negócio responde pelos riscos que origina; funções de compliance e risco definem políticas, monitoram e desafiam; e revisões independentes avaliam a efetividade dos controles. As obrigações específicas variam conforme o produto, a entidade responsável e a jurisdição aplicável.
3. KYC: conheça seu cliente#
KYC (verificação de identidade) não é uma etapa única: envolve identificação no cadastro, validação de documentos, entendimento do perfil e revisões periódicas ou motivadas por eventos. Para empresas, pode incluir estrutura societária e beneficiário final. Informações adicionais podem ser solicitadas quando necessário.
4. AML: prevenção à lavagem de dinheiro#
A prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento de atividades ilícitas pode envolver avaliação de risco de clientes e operações, monitoramento de movimentações, origem de recursos e comunicações às autoridades quando exigidas por lei. Os critérios de detecção não são publicados, para preservar a efetividade dos controles.
5. Sanções e PEP#
Clientes e operações podem ser verificados contra listas de sanções e fontes de pessoas expostas politicamente (PEP). Ser PEP não impede a relação, mas pode exigir diligência adicional. Restrições de sanções são aplicadas conforme as normas incidentes sobre cada produto e jurisdição.
6. Prevenção a fraude#
Controles de autenticação, monitoramento de sessões e dispositivos, confirmação de operações e revisão de atividade atípica ajudam a proteger contas e operações. O usuário também é parte da proteção: use apenas canais oficiais e nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação.
7. Suitability#
Suitability (adequação ao perfil) busca alinhar produtos ao perfil, aos objetivos e à tolerância a risco de cada cliente. A adequação orienta a oferta, mas não garante resultado nem elimina os riscos descritos na Divulgação de Riscos.
8. Conduta#
Esperamos conduta profissional íntegra de todos que atuam em nome da SELECT: informação correta ao cliente, respeito às regras de cada produto, proteção de dados e recusa a atalhos que comprometam a confiança. Violações estão sujeitas a medidas internas e, quando cabível, às autoridades competentes.
9. Conflitos de interesse#
Conflitos podem surgir entre a SELECT, parceiros, colaboradores e clientes. A gestão envolve identificar, evitar quando possível, mitigar com controles e informar o cliente quando relevante. Estruturas de remuneração e incentivos são desenhadas para não estimular ofertas inadequadas.
10. Governança de produtos#
Novos produtos e mudanças relevantes passam por avaliação de riscos, adequação, parceiros, obrigações legais e comunicação ao cliente antes do lançamento, e continuam sendo revisados após o lançamento. Aprovação não é um evento único: produtos podem ser ajustados, restringidos ou descontinuados.
11. Parceiros e terceiros#
Antes de integrar instituições e fornecedores, realizamos diligência proporcional ao papel de cada um, considerando aspectos regulatórios, financeiros, operacionais, de segurança e de privacidade. Parceiros relevantes são monitorados de forma contínua, e os papéis de cada parte são refletidos em contratos e na documentação dos produtos.
12. SELECT Markets#
A vertical de mercados poderá utilizar infraestrutura tecnológica e serviços de execução de terceiros. Nesses arranjos, as responsabilidades de cada parte, as regras de conduta de mercado e os controles contra abuso de mercado seguem a documentação da plataforma e as normas aplicáveis, e são definidos antes do lançamento de cada funcionalidade.
13. Ativos Digitais#
Operações com ativos digitais podem envolver verificações adicionais, como triagem de endereços e transações quando aplicável, além dos controles de KYC, AML e sanções. Funcionalidades como staking seguem regras próprias informadas no produto.
14. Segurança e cibersegurança#
Segurança da informação e compliance são disciplinas complementares: a primeira protege sistemas e dados; a segunda garante que processos e produtos sigam as regras aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, sem prometer imunidade absoluta.
15. Privacidade#
O tratamento de dados pessoais observa a LGPD e está detalhado na Política de Privacidade, incluindo finalidades, bases legais, compartilhamento, retenção e direitos do titular.
Ler Política de Privacidade16. Monitoramento, treinamento e registros#
Controles são testados e revisados de forma contínua; pessoas recebem treinamento compatível com sua função; e decisões e operações relevantes geram registros mantidos pelos prazos legais aplicáveis, sem retenção indefinida além do necessário.
17. Reclamações#
Reclamações são diferentes de pedidos comuns de suporte: apontam possíveis falhas de conduta, processo ou produto e recebem tratamento próprio, com registro, análise e resposta. Utilize os canais oficiais na página de contato, indicando que se trata de uma reclamação.
18. Canal de Integridade#
Suspeitas de violação de leis, destes princípios ou de conduta podem ser relatadas por clientes, colaboradores e parceiros. Os relatos são tratados com confidencialidade, e a SELECT não tolera retaliação contra quem relata de boa-fé.
Relatar ao Canal de Integridade19. Anticorrupção#
A SELECT não admite corrupção, suborno ou vantagens indevidas em nenhuma relação, pública ou privada. Brindes, hospitalidades e interações com agentes públicos seguem critérios de razoabilidade, registro e aprovação.
20. Responsabilidades entre SELECT e parceiros#
A SELECT organiza a experiência e o relacionamento; determinados serviços regulados são prestados por instituições parceiras, cada uma respondendo pelas obrigações do seu papel. A divisão de responsabilidades relevante para cada produto está descrita no capítulo de Custódia & Parceiros e na documentação aplicável.
Ver Custódia & Parceiros21. Contato de Compliance#
Para assuntos de compliance, conduta, documentação institucional ou solicitações formais:
Custódia & Parceiros
Você usa uma experiência SELECT. Por trás dela, instituições especializadas podem prestar serviços bancários, executar ordens, guardar ativos e liquidar operações. Esta seção explica quem faz o quê, o que é custódia e o que você deve verificar em cada produto.
1. Como a estrutura funciona#
A SELECT organiza uma única experiência sobre infraestruturas especializadas: serviços bancários, execução, custódia, liquidação, dados e tecnologia podem ser prestados por instituições e fornecedores diferentes, cada um com um papel definido.
A marca SELECT não se confunde com o prestador de cada serviço. O prestador responsável é identificado na documentação de cada produto.
2. O papel da SELECT e o que não presumir#
A SELECT organiza a experiência, o relacionamento e a informação. Conforme o produto, a SELECT pode atuar como distribuidora, correspondente, contratante de infraestrutura ou prestadora direta, e esse papel é indicado na documentação aplicável.
Não deve ser presumido, sem confirmação na documentação do produto, que a SELECT:
- é banco, corretora ou custodiante de cada serviço apresentado;
- executa ordens diretamente ou mantém custódia própria de todos os ativos;
- garante depósitos, liquidez, resultados ou proteção de terceiros.
3. Banking#
Contas, pagamentos, câmbio e cartões podem ser prestados por instituições financeiras e de pagamento parceiras, autorizadas conforme a regulação aplicável. Para cada serviço, a documentação identifica a instituição responsável, a função desempenhada, a jurisdição e as regras de proteção de recursos aplicáveis. Nomes e marcas de parceiros são apresentados sem co-branding que sugira papéis inexistentes.
4. Investimentos#
Em produtos de investimento, as figuras relevantes incluem emissor, estruturador, distribuidor, custodiante, escriturador e agente de liquidação, que variam por produto. Em crédito privado, o risco principal é do emissor e da estrutura; verifique na documentação quem responde por cada função e quais garantias realmente existem.
5. SELECT Markets#
A SELECT Markets poderá operar com infraestrutura tecnológica de terceiros e com instituições de execução, liquidação e custódia identificadas por mercado. Antes do lançamento de cada funcionalidade, ficarão definidos e documentados: quem executa as ordens, quem custodia os ativos e os recursos, quem liquida, quem fornece dados de mercado e qual entidade responde perante o cliente.
A matriz pública de participantes da SELECT Markets será publicada nesta seção quando a vertical for lançada.
6. Ativos Digitais#
A custódia de ativos digitais pode ser realizada por provedores especializados, com controles próprios de segurança e segregação. A documentação do produto indica quem custodia, em qual estrutura e o que acontece em cenários de falha.
Quando a custódia é da plataforma, as chaves privadas são gerenciadas pelo custodiante responsável. Quando você transfere ativos para uma carteira externa, a guarda das chaves e dos ativos passa a ser sua responsabilidade. Funcionalidades de staking, quando disponíveis, envolvem provedores e regras próprias informadas no produto.
7. Metais Preciosos#
A propriedade de metais varia conforme o modelo do produto:
- Alocado: metal identificado atribuído a você, guardado por um custodiante em cofres profissionais.
- Agrupado ou não alocado: participação em um estoque coletivo, sem barra individual identificada.
- Contratual: exposição ao preço por instrumento ou contrato, sem metal físico próprio.
Cofres, seguradoras, auditores e logística de entrega, quando aplicáveis, são identificados na documentação do produto, junto com custos e prazos.
8. Custódia, segregação e titularidade#
Custódia é a guarda de ativos por uma instituição responsável. Estruturas comuns incluem custódia direta, subcustódia e contas ônibus com registro individualizado. A segregação busca separar os ativos de clientes do patrimônio do custodiante, conforme as regras de cada mercado.
Titularidade formal e titularidade econômica (beneficial ownership) podem estar em nomes diferentes conforme a estrutura; o que importa é que a documentação deixe claro o que você possui e contra quem pode exercer seus direitos.
9. Execução, liquidação e tecnologia#
Execução não é custódia: quem executa uma ordem não é necessariamente quem guarda o ativo. A liquidação transfere ativos e recursos entre as partes conforme os prazos e sistemas de cada mercado.
Fornecedores de tecnologia sustentam interfaces, dados e integrações, mas não assumem automaticamente responsabilidade financeira pelos produtos. A responsabilidade financeira é da instituição indicada na documentação de cada serviço.
10. Due diligence e monitoramento#
Parceiros passam por diligência proporcional ao papel: situação regulatória, solidez, segurança, privacidade, subcontratados e capacidade operacional. Depois de integrados, são monitorados de forma contínua, com gestão de problemas e planos de continuidade e saída para reduzir o impacto de eventuais falhas ou substituições.
11. Parceiros ativos e mudanças#
Os parceiros responsáveis por cada produto são identificados na documentação e nas telas da própria experiência, no contexto em que atuam. À medida que novos produtos e verticais forem lançados, a relação pública de parceiros e a matriz de responsabilidades serão publicadas nesta seção.
Mudanças materiais de parceiro que afetem clientes são comunicadas de forma adequada, com os efeitos práticos e os passos necessários, quando houver.
12. Riscos de terceiros e contato#
Os riscos relacionados a contrapartes, custódia e fornecedores estão descritos no capítulo de Divulgação de Riscos. Dúvidas sobre estrutura, custódia e parceiros podem ser enviadas pelos canais oficiais.
Versão 1.0 · 10 de setembro de 2026 · Publicação inicial do manual com os capítulos de Termos de Uso, Privacidade, Cookies, Divulgação de Riscos, Compliance e Custódia & Parceiros.
Última atualização: 10 de setembro de 2026 · Versão 1.0